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Os 5 passos da comunicação eficiente
Assuma a responsabilidade sobre sua comunicação e observe o quão mais eficiente ela será. Você é responsável pelo que comunica e também pelo que seu alvo compreende. Comunicação que não desencadeia a ação desejada, não é comunicação. Há tempos escuto uma frase que particularmente me incomoda bastante: “Eu sou responsável pelo que eu falo e não pelo ...
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7 Dicas para o atendimento ao cliente inativo e sua reativação
Atendimento é um dos itens mais importantes em estratégia de negócio e também, para manter um bom relacionamento com o cliente. Neste artigo dou dicas de como reativar clientes e das melhoras formas de abordagem e, também, no processo de reconquista do cliente. Falar sobre Atendimento ao Cliente pode parecer fácil, mas e atendimento a clientes inativos?Sabemos ...
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Relacionamento e visão de negócios são fundamentais para profissionais de TI
Uma pesquisa feita pela multinacional norte-americana de gestão de pessoas ManpowerGroup revelou que que o profissional de Tecnologia da Informação está entre os 10 mais procurados no Brasil e no mundo. Segundo Giovana Guimarães Piazzetta, analista de recrutamento e seleção da eWave do Brasil, há uma carência de profissionais no mercado, principalmente os de qualificações adequada. Piazzetta ...
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Freelancers são o futuro das equipes especializadas, afirma analista
... O número de profissionais independentes, os chamados freelancers, tem crescido em um bom ritmo nos último anos. Segundo uma pesquisa do Fórum Europeu de Profissionais Independentes, um em cada quatro profissionais na Europa trabalha de maneira independente. e mais de US$ 1 bilhão foi gasto na contratação desses profissionais em 2013. Este número, inclusive, deve crescer para US$ ...
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Por que a flexibilidade no ERP é importante para as pequenas?
Vivemos num mercado muito competitivo e globalizado, onde as empresas brasileiras, independente do seu porte, competem com empresas de outros países, que apresentam uma estrutura robusta, processos avançados e uma gestão afinada. Neste cenário, temos dois mundos distintos, o das empresas que comandam o mercado com um marketing forte e uma estrutura logística eficiente, e aquelas empresas ...
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10 motivos para pequenas investirem em ERP
... A palavra investimento leva a pensar imediatamente na relação custo x benefício. Primeiro se levanta o custo e depois se analisam os benefícios. Se o custo for alto, muitas vezes as empresas nem fazem a análise dos benefícios. Neste contexto, a alternativa usual para as pequenas empresas em relação a sistema ERP costuma ser as boas e ...
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Três razões para investir em consultoria BPM
... À medida que os mercados vão se expandindo, os ambientes empresariais se tornam cada vez mais complexos. Deixar que isso se transforme em um obstáculo é uma escolha da sua empresa. Você já ouviu falar em Gerenciamento de Processos de Negócio, o BPM? O acrônimo BPM significa Business Process Management. É uma abordagem disciplinar para identificar, ...
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Sistema ERP: três passos para evitar surpresas desagradáveis
... O que fazer para que a implantação de um ERP não se transforme em uma grande dor de cabeça e prejuízos? O processo de implantação de um ERP é composto de três etapas: 1) Seleção; 2) Implantação; 3) Suporte e manutenção. Se tomar alguns cuidados nestas etapas, você pode diminuir consideravelmente os riscos de uma implantação mal ...
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ERP: por que é indispensável?
Sistema integrado é um conjunto de programas de computador que realiza e integra as tarefas departamentais de uma empresa. A grande vantagem é a centralização das informações num único banco de dados. Desta forma, organiza, padroniza e automatiza o fluxo operacional eliminando os desperdícios de recursos humanos e materiais. A questão fundamental é compreender quando ...
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Projeto ERP: elimine riscos e conflitos
Todo projeto, independente de ser ou não de ERP (Software de Gestão Empresarial) deve ser concebido com a premissa básica de que tenha início, meio e fim, que seja cumprido o prazo e o orçamento previsto e siga as boas práticas do Project Management Institute (PMI). Somado a isso, ainda existe a experiência de países maduros como ...