Cinco consejos indispensables para citar un ERP
Algunos factores clave deben ser considerados al adoptar una herramienta de gestión para su negocio
El fin de año se acerca y con él, el momento en que muchas empresas están empezando a establecer sus presupuestos para 2015. En una economía en la que, por diversos sectores, la competencia será fuerte en los próximos meses, la adopción de un sistema de gestión puede significar la diferencia entre crecer o desaparecer del mercado.
Sin embargo, la elección de un ERP no es simple. Hay una serie de factores que deben tenerse en cuenta y, por lo tanto, enumeramos aquí las 5 pasos más importantes que deben tenerse en cuenta en un proceso de cotización del sistema de gestión:
1 – ¿Qué es – El primer paso es tener claro lo que quiere el sistema de gestión, y va desde saber cómo contratar hasta estar seguro de lo que quiera con él. Muchas empresas quieren resolver problemas específicos con la implementación de un ERP, pero esto no puede ser la única razón, porque cuando se resuelven estos problemas, otras surgirán. La empresa tiene que saber sus procesos, saber lo que no funciona, y saber que pueden surgir problemas secundarios que falta por delante. Esto se debe a que, por su tamaño, complejidad y criticidad, un sistema de gestión debe cumplir con lo que la compañía es hoy en día y lo que se anticipa a sus necesidades.
2 – La tecnología utilizada por el proveedor – A menudo el potencial proveedor de ERP le presentará una solución a todas sus necesidades de negocio, sólo en una plataforma diseñada, escrita y programada en el 80 o 90. Como se puede parcheado siempre habrá una limitación natural de la tecnología. Por lo que es importante saber si la tecnología utilizada es reciente, porque eso es lo que va a determinar la capacidad de innovación del proveedor. Siempre es bueno recordar que cuando hablamos de sistemas de gestión, hablamos de una tecnología que debe acompañar a la empresa durante al menos cinco años. Hay una media de diez años de edad, y una empresa no pueden estar todo el tiempo conectado a un proveedor que, al final, será obsoleto. La tecnología a utilizar debe estar en consonancia con los nuevos modelos de negocio, utilizando conceptos como la movilidad, internet, datos grandes, etc. Es importante evaluar el grado de compromiso con la innovación es su proveedor.
3 – Partner – Cuando la contratación de un sistema de gestión, la empresa debe reconocer que usted no está contratando a un proveedor como cualquier otro. Será su pareja. Hay mucho conocimiento incorporado en un sistema de gestión y, por lo tanto, el proveedor debe tener un equipo que incorpora conceptos de negocio del cliente. Por ejemplo, cuando un minorista dice que hay que hacer un análisis de su margen de contribución, el equipo de implementación debe saber lo que está hablando. Así que hay que comprobar cuál es el nivel de conocimiento que el proveedor tiene en su segmento, que otras compañías que sirve, que los proyectos ya se emitieron. Otra empresa sin la experiencia necesaria y otros, prometiendo cumplir todos los segmentos con miles de software también no tendrá la profundidad necesaria.
4 – Madurez – Otro punto que debe abordarse es la plataforma de madurez y flexibilidad por ella. La madurez está relacionada con la hora del sistema en el mercado, si se ha probado suficientemente y, después de la prueba, resultó estable. Además de madurar, un buen sistema de gestión debe ser flexible, que permite adaptarse a las necesidades del cliente sin la necesidad de grandes personalizaciones. En la práctica, debe ser configurable – lo que se hace con unos pocos clics – requiriendo menos personalización, lo que requiere cambios en el núcleo del programa, sin garantías de que el resultado será satisfactorio. Madurez también está relacionado con otro factor importante: todo el sistema en un solo cuerpo, en contraposición a varios sistemas integrados pequeños, con diferentes filosofías y propósitos.
5 – Soporte y mantenimiento – El futuro cliente debe verificar el grado de compromiso con el soporte es su proveedor de sistema de gestión. El propio proveedor debe tener cuidado para demostrar que su sistema es capaz de cumplir con todos los requisitos fiscales de su sector al cliente y, más importante aún, asegúrese de que acompaña a cualquier cambio. En el día, el cliente tiene que pedir el apoyo y encontrar al otro lado de alguien que entiende lo que dice y resolver el problema.
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