El mayor obstáculo del TI es la propia TI

Deje la zona de confort y entrar en un conjunto de nuevas tecnologías, nuevas prácticas y nuevos modelos de organización porque, por supuesto, las reacciones adversas que se deben superar

“Si sólo caminamos en formas ya descritas, llegamos justo donde llegaron los otros.” La frase, atribuida a Alexander Bell, tiene mucho que ver con el estado actual de la transformación digital y el papel del CIO.

La transformación digital está cambiando profundamente el contexto estratégico, el cambio de la estructura de la competencia, la realización de negocios y la eliminación de la frontera entre los sectores de la industria. Bajas barreras de entrada y permite a los nuevos entrantes aparecen muy rápidamente, amenazando el orden natural de las cosas.

El “plug and play” naturaleza (como bloques de Lego) activos digitales crea nuevas cadenas de valor que desagregan las cadenas establecidas, forjando nuevos competidores. Un ejemplo de “plug and play” es Amazon, que ofrece servicios de logística, tiendas en línea y recursos de la computadora (en la nube). Para usarlo, basta con conectar estos servicios en su propia cadena de valor.

En este escenario, es inevitable que el departamento de TI se está moviendo hacia un mundo nuevo, en el que, con algunas excepciones, no más centros de datos, soporte de escritorio, plataformas de correo electrónico y otras cosas que se llevan a cabo habitualmente hoy en de las empresas. Cuándo? Es difícil de decir, pero la verdad es que caminar ritmo se está acelerando.

Lo que las empresas y los departamentos de TI hacer? La opción de esperar a ver que puede ser demasiado lento y la sociedad y / o el sector de TI corren el riesgo de perder su espacio y relevancia. El contexto de los cambios en TI no se limita a la cuestión de poner su infraestructura en la nube, pero implica mucho más que eso. También el desarrollo de sistemas, como protegido por los procedimientos y métodos que se han consolidado desde hace más de veinte años de mejores prácticas también está bajo presión. Lo mismo ocurre con el modelo mismo de organizar y pensar de TI.

El reto principal es cambiar la forma de pensar, el paradigma o modelo, que construyó para montar lo que constituye hoy en día. Si usted no acepta que las reglas que han dado forma al modelo actual de TI está experimentando cambios drásticos, vamos a perder el tiempo de proceso. Es una forma de pensar que va en contra de lo que hemos aprendido y puesto en práctica desde hace décadas.

Veamos el contexto. Muchas empresas se centran en la modernización de su cartera, la consolidación de aplicaciones, etc. Pero se trata, ¿no están modernizando sus carros cuando un vehículo nuevo, el coche ha empezado a correr por las calles? Qué buenas películas modernizar procesos de fabricación química cuando la imagen se convierte en digital?

Por supuesto, es necesario que el CIO para mantener el día a día, pero se espera que limpia para luego mirar a los medios de procesamiento digital, más probable es que se llegan a la estación después de la salida del tren …

Curiosamente, cuando abordamos el tema del procesamiento digital de muchos directores de TI poner barreras. No es de extrañar, ya que, irónicamente, es el más resistente al cambio funciones dentro de las organizaciones. La explicación puede ser que una gran cantidad de funciones en que dependen del éxito de ciertas tecnologías, para que los trabajadores se han convertido en expertos. Fuera de esta zona de confort y entrar en un conjunto de nuevas tecnologías, nuevas prácticas y nuevos modelos de organización porque, por supuesto, las reacciones contrarias. ¿Cómo son los profesionales con talento, sus argumentos son sólidos y en general con el apoyo de sus compañeros.

¿Ejemplos? Debido a que usted oye todo el tiempo que la empresa no va nube, porque la nube es inseguro? A menudo, estos comentarios empiezan desde CIOs que mantiene sus centros de datos más inseguros que los ofrecidos por los proveedores de primera clase en la nube. El supuesto de que un centro de datos interno es inherentemente más seguro es en gran medida un imaginario colectivo que la realidad. Es una reacción natural a la alteración en el orden natural de las cosas … y denota indirectamente que la privacidad y la seguridad son las principales prioridades de TI. Hace debe ser el mismo?

En mi opinión, aceptar y llevar estos cambios en las empresas de TI es que hará la diferencia entre los CIOs. TI fue adoctrinado para evitar el riesgo y mantener completamente invisible para los usuarios de la operación, lo que reduce los costes y la fidelidad a la práctica establecida desde hace muchos años. Romper este modelo mental no es simple. Ser innovador y «pionero», no es parte de su cultura y forma de pensar. Los desafíos son muchos.

El primero es la formación. ¿Los profesionales de las áreas de TI pueden, por ejemplo, trabajar en la nube, móvil y contextual el desarrollo de aplicaciones utilizando las prácticas de prestación continua? A menudo, las propias empresas no lo consideran como una diferencia, sólo verlo como operacional. Por lo tanto, todavía es común ver a los profesionales de reclutamiento restringidos a las capacidades ya establecidas. Apenas ver empresas que buscan diseñadores de interfaces de aplicaciones, pero vemos búsquedas de profesionales en Java y SQL. Vemos empresas que buscan profesionales certificados en ITIL, pero no en busca de personas con experiencia en los procesos de prestación continua … o algoritmos predictivos … ¿Cómo innovar no es la búsqueda de nuevas habilidades, necesarias para una nueva TI?

El modelo operativo de TI es otro aspecto importante. En general nos encontramos en muchas empresas a costos orientados a TI, papel operativo, apoyo a las empresas, y el segundo coste evaluados contra porcentaje de facturación. Cuando los ingresos de la empresa crece, puede aumentar su presupuesto. Cuando la empresa reduce sus ingresos, el presupuesto de TI también se corta.

Creo que este modelo de “hacer más con menos”, ahoga la capacidad de los CIOs innovar. Ellos están bajo presión constante para mantener el día a día con menos costo y con pocas posibilidades de conseguir presupuestos para innovar. Peor cuando subordinado al director financiero, por lo general más preocupados por la rentabilidad y la reducción de costes y el corto plazo y menos con la innovación. No vocación de la mayoría de los directores financieros son emprendedores e innovadores. Podría ser visto de otra manera, como una función aprovecha nuevos ingresos. Porque no puede generar oportunidades para crear nuevas fuentes de ingresos para la empresa? Para eso se necesita un cambio en su modelo mental, como actuaría como un negocio en sí mismo, tal vez como una start-up.

También es necesario para ser integrado en el negocio. Un testimonio de cómo muchas empresas mantener su negocio de TI a distancia es que es muy raro ver a los CIO presentar ponencias en eventos específicos de la industria.

Un tercer aspecto es la velocidad de respuesta. Una de TI enfocada en los negocios, la generación de ingresos tiene que ser oportunista, que cumple con los procesos actuales que requieren maduración larga, la solicitud por el usuario para la aplicación operativa. Las prácticas y procesos de TI son rígidos y anclado en modelos relacionados con un contexto en que la velocidad no es la variable más importante. La realidad es que se ha convertido en chistes comunes relacionadas con las TI con el “no” inserta en él … “No tengo dinero … no tengo tiempo … no la potencia de cálculo” … Lo que se busca es medir la respuesta en días en lugar de en semanas o meses.

Para actuar de manera oportunista, la creación de nuevos compromisos con los clientes, es necesario actuar en el momento adecuado. Un retraso de semanas (meses, no hay manera) y ahí va la ventana de oportunidad. Es diferentes sistemas destinados a los procesos básicos que soportan cualquier retraso en su ejecución, por lo general realizado en “despliegues masivos”. TI debe ser ágil y rápido, por naturaleza, en todos los aspectos.

La tecnología es otra variable. La tecnología está evolucionando muy rápido y la tendencia se está acelerando. Con las nuevas tecnologías vienen nuevas oportunidades de exploración para TI. De este modo, los dispositivos móviles y portátiles, Internet de las cosas, análisis, modelos predictivos, impresoras 3D, etc., no deben ser vistos como futurista ciencia, sino como una parte natural de la cartera. La movilidad es un ejemplo. Ya tan arraigada en la sociedad y los hábitos que habla en la estrategia de movilidad de aquí un año o dos será tan obsoleto como hablar hoy en la estrategia de la electricidad, que era nuevo en los idus de principios del siglo XX …

TI tiene que reinventarse constantemente. Lamentablemente todavía vemos muchas empresas con TI que tiene el mismo aspecto en su tecnología, los procesos y las “mejores prácticas” hace diez años. Hace diez años no había iPhone, iPad, AWS, DropBox, Facebook y otras cosas comunes hoy en día. El mundo de los negocios hoy en día no es la misma de hace diez años y no puede por tanto ser el mismo de hace diez años.

Artículo completo: http://cio.com.br/

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