Los nuevos retos de los centros de distribución

Introducción

La atracción y retención de profesionales por el cumplimiento de los requisitos legales, a través de la presión constante de la productividad, la gestión de un centro de distribución en el escenario actual de negocios es un tema cada vez más desafiante. ¿Qué es la capacidad productiva real de mi centro de distribución (DC)? Y la forma de aumentar cuando hay una escasez de profesionales en el mercado? ¿Cuáles son los trabajadores más productivos de cada proceso?

Este artículo pretende abordar estas cuestiones y para explorar el potencial de la tecnología de la información como parte de la respuesta.

Acerca de los CDs

Raros son los profesionales que, trabajando en el campo de la logística, nunca oyó ninguna pista sobre el almacenamiento de materiales son un “mal necesario”. Ahora el propio Ballou (2004) establece que “Para lograr una perfecta coordinación entre la oferta y la demanda, la producción tendría que responder de forma inmediata y el transporte tendría que ser perfectamente confiable, con la entrega de tiempo cero. Esto no está disponible para una empresa a un costo razonable. En consecuencia, las empresas utilizan los inventarios para mejorar la coordinación de la oferta y la demanda y reducir los costos generales”.

Lo mismo Ballou (2004) señala que “Una empresa utiliza el espacio de almacenamiento por cuatro razones básicas: (1) para reducir los costos de transporte y la producción, (2) para coordinar la oferta y la demanda, (3) para ayudar en el proceso de producción, y (4) para ayudar en el proceso de comercialización “. Lo que hemos observado es actualmente el más avanzado en sus sociedades de gestión de la logística están aumentando el enfoque de la administración de sus CDs en los artículos citados por 03:04 Ballou como una manera de ser capaz de generar valor a partir de sus CDs Banzato consistente (2003) para argumentan que “En un esfuerzo para cumplir con el nuevo reto de almacenamiento, operaciones de almacén están cambiando. Los centros de distribución asumen una perspectiva más amplia, lo que les permite ver que el cliente es una persona real y que cada vez exige más servicios de calidad”.

Y en su empresa, el CD es un problema o es una parte clave de la estrategia corporativa?

Pero si la necesidad de mantener los inventarios lleva a las empresas a construir almacenes y / o centros de distribución, deseado o no, lo cierto es que éstos deben ser administrados de la mejor manera posible. Y esto va para agregar servicios de valor añadido para mejorar el servicio al cliente, reducir costos y con ello transformar el centro de coste CDs en uno de los pilares de la estrategia de negocio.

La cuestión del trabajo

Un tema recurrente es la falta de mano de obra para trabajar en los almacenes, tanto a nivel operativo como para funciones especializadas.

Por un lado, el crecimiento económico sostenido del país genera, el consiguiente crecimiento de las empresas, un aumento natural de la demanda de mano de obra. Haga que el otro lado, el aumento de la educación de los profesionales y de la más diversa gama de opciones de trabajo son muy difícil proceso de contratar y retener a las personas para las funciones operativas, lo cual es preocupante ya menudo costoso.

La gestión de la mano de obra se está convirtiendo en una de las mayores dificultades en su día a día?

Esta vez, las empresas se enfrentan al reto de atraer y retener a la gente buena, sin sobrecargar a sus costos de operación. Y hay que subrayar aquí la importancia de la “contención” en esta ecuación. Sabemos que cada participante tiene una curva de aprendizaje, la baja productividad y una mayor posibilidad de errores durante el entrenamiento y la adaptación a la nueva empresa, por lo que la rotación es alta, tiene un impacto importante en los costos de la empresa y el servicio al cliente.

El volumen de negocios de las personas ha afectado a la productividad y el rendimiento de la operación?

Algunas empresas han pasado más atractiva la oferta de paquetes y beneficios salariales con el fin de atraer y retener a los profesionales. Si, por un lado, este enfoque ha sido el adecuado desde la perspectiva de la gestión de personas, lo mismo no se puede decir desde la perspectiva del cliente – después de todo, él es el que va a pagar por el costo más alto, ya cambio de qué beneficios ? Así, de esta manera simplista de abordar el problema no ha sido la más eficiente, ya que implica la pérdida de competitividad de la empresa en el mercado. Es imperativo que la solución es más uniforme, que también proporciona beneficios no sólo el aumento de los costes.

Una de las soluciones que algunas otras empresas están adoptando a este dilema es la retribución variable para la productividad tanto como un factor de motivación para reducir la rotación de personal, la manera de fomentar el aumento de la productividad. Este tipo de compensación se basa en el establecimiento de objetivos y la medición de su rendimiento, individual y colectivamente. La búsqueda de la rebanada (variable) de ingresos adicionales por los operadores está causando un aumento de la productividad que compense los costes adicionales generados por la renta variable. A ganar-ganar típica, en la que la empresa se ​​vuelve más atractivo al ofrecer la posibilidad de mayores ingresos – ya que el trabajador gana con ingresos variables y meritocrática, y el cliente, con el aumento de la productividad.

Con la remuneración variable, los empleados se sienten motivados para realizar sus tareas, ya que será bastante recompensado de acuerdo a su rendimiento. Este modelo también refuerza el perfil innovador y audaz buscado por las empresas en sus empleados.

Pero, a pesar de este tipo de compensación puede traer grandes resultados para la operación, existe el reto que sea justo para todos los empleados, en su defecto para generar un efecto contrario al deseado: la desmotivación y baja moral, al desacreditar el sistema de remuneración variable.

El reto es: cómo medir la productividad de las actividades del almacén de manera justa?

Analizando la Tabla 1, por ejemplo, qué operador se comporta mejor y debería estar mejor pagado?

Si bien puede parecer obvio para algunos que el contribuyente ha producido más, los que tienen o han tenido la responsabilidad de la gestión de un CD de saber que no es tan simple. No se puede indicar cuál de los operadores era más productivo considerar solamente la información anterior. Es necesario evaluar la dificultad de cada operación, el tamaño y el peso de los elementos que se mueven, las distancias y las restricciones físicas en cada escritorio. El formato de un material en sí puede hacer que sea más fácil o ser manipulado y acomodado complejo.

Este es el gran reto y un requisito clave en la retribución variable para la productividad: ser capaz de crear metas apropiadas y medir con justicia, creando el efecto de ganar-ganar – más el operador gana, más la compañía se beneficiará.

Para llegar al resultado justo en el análisis, es necesario identificar algunos parámetros como el escritorio, el tipo de equipo utilizado, el peso y el volumen del elemento, la distancia a mover productos y características que pueden afectar negativamente al manejo del papel.

Según HighJump Software, basado en los resultados observados en su base de clientes, la gestión eficiente de la mano de obra y el uso de las retribuciones variables traer una mayor productividad en un 45% para las empresas.

Para medir esta productividad con una mayor precisión y una mayor justicia, debemos tener el apoyo de tecnología de la información, y para ello ya hay sistemas especializados, conocidos como LMS (Sistema de Gestión del Trabajo, en la traducción, Sistema de Gestión de Recursos Humanos).

DESTRO acuerdo (2011), la adopción de sistemas para la Administración Laboral “proporciona una mejora significativa en el rendimiento de operación, ya que permite una estandarización de los mejores métodos para la ejecución de las actividades y fomenta un mejor aprovechamiento de su uso en tiempo real de la mano la mano de obra para las tareas, y permite definir la asignación de la persona adecuada en la actividad adecuada en el momento adecuado. Esto significa producir más con menos”.

El nivel de precisión y detalle con el que estas herramientas son capaces de recoger y procesar los datos desde el cambio de cada empleado es muy alta, por lo que es posible la obtención de los resultados mencionados. A modo de ejemplo, la Figura 1 muestra las actividades realizadas por un operador desde el registro de puntos en el inicio del turno (reloj en) a través de la ejecución de cada actividad, el tiempo de inactividad y la pérdida de tiempo (en reposo) en el registro de salida (reloj hacia fuera).

Con este tipo de herramientas, se puede medir el desempeño de cada operador, identificar los tiempos de inactividad, realizar comparativas entre ellos de manera justa, la realización de análisis y la adopción de medidas que aumentan la productividad y mejorar el rendimiento del almacén. Después de todo, los CDs también sostiene la famosa máxima de la gestión: si no se puede medir no se puede gestionar.

Fuente: http://www.tecnologistica.com.br/

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