Tecnología 2015: el comportamiento del mercado en un año incierto

Como era de esperar Brasil está pasando por un momento delicado en su economía, las previsiones de crecimiento del PIB no llegan a 0,05%, y hay poco tiempo los expertos han considerado, incluida la probabilidad de cero ese porcentaje. Por otra parte, IDC Brasil muestra un incremento de hasta un 5% en el mercado de las TIC (informática y telecomunicaciones) en el país en 2015. Obviamente, esto no significa que las empresas de tecnología invertirán más en el país; ahora es el momento de mantener, o incluso retraer algunas de las inversiones ya previstas. Pero más allá de los números, en la práctica, cómo las industrias y empresas de servicios tienen la intención de comportarse de este año?

Las soluciones orientadas para la Inteligencia de Negocios y SMACIT (Social, Mobile, Google Analytics, Nube e Internet de las cosas) están cada vez más solicitados, la demanda de herramientas que proporcionan información estratégica para la toma de decisiones, así como aquellos que tienen por objeto hacer frente a las nuevas necesidades de clientes sigue siendo sólida. Las empresas buscan maneras de tomar una visión integral de su negocio y un análisis cada vez más firme de los datos de negocio, sus procesos y sus clientes, así como los medios de la forma de interactuar con estos clientes requieren una composición diferente apoyar algo que ha sido llamada Estrategia Digital.

Un nuevo papel y el posicionamiento son requeridos por CxOs, para diseñar una estrategia que responda a las nuevas necesidades de información dispersas en diversos medios de comunicación.

Esta estrategia requiere un nuevo enfoque y centró su apoyo a la elaboración de una Estrategia de Marketing Digital que responda a las preocupaciones de sus clientes leales y permitir la expansión a nuevos clientes a través de los nuevos medios; Además también existe la necesidad de Estrategia de Operaciones Digitales, que incluye una plataforma de tecnología compatible, lo que permite el procesamiento descentralizado, ágil, segura y escalable en varias plataformas y lugares; Por último, es necesario para hacer posible la diversidad de interacciones de sus clientes, contemplando una heterogénea Estrategia de trabajo digital permite el acceso desde diversos dispositivos, a una variedad de medios tales como a través de la movilidad, los medios sociales etc.

Nos vemos en el caso de los comercios al por menor un claro ejemplo de la necesidad de la inclusión de una estrategia digital que incluye soluciones que satisfagan la creciente demanda de soluciones de M-Commerce que van más allá del comercio electrónico tradicional y por lo que es posible, a través del móvil de la navegación en el catálogo de productos, realizar el registro de salida y pagos electrónicos integrados en la red bancaria, y la retirada de la mercancía en un pueblo cercano, o incluso la casa del cliente; este ejemplo es el esfuerzo actual de estas empresas para lograr la excelencia en la experiencia del cliente.

Así, la experiencia del cliente ya no es una búsqueda y se vuelve cada vez más una realidad y una necesidad para ser recibidos por el área de tecnología, ya sea para la industria al por menor como en todos los demás.

Para el desarrollo de un enfoque basado en estos nuevos experimentos requeridos por el consumidor, una Estrategia Digital invariablemente pasa a través de la alineación de las inversiones de TI con las exigencias esenciales de apoyo y crecimiento empresarial compatibles con estas nuevas tecnologías. En este sentido, la nueva terminología como demanda Shaping, o en traducción libre, modelización de la demanda, comienza a ser insertado en la jerga tecnológica. Este enfoque no es más que el desarrollo de un gobierno claro y transparente, mediante instrumentos de planificación existentes, tales como hojas de ruta, mapas estratégicos y seguimiento de valor con el fin de presentar a la alta donde se canalizan las inversiones en TI, qué programas y qué beneficios se logran negocio y qué métodos deben utilizarse, por lo que este entendimiento muestran la clara necesidad de una nueva contribución en la tecnología para apoyar el negocio. Entonces deberíamos desempeñar el trabajo de las personas clave para revisar y ajustar (conformación) de las iniciativas será parte de la estrategia a seguir. Al final, para la adopción de estas nuevas tecnologías es necesario de los recursos de formación adecuados, como parte de solucionadores equipos con los conocimientos técnicos necesarios para su rápida aplicación.

Así que la contratación de servicios especializados para apoyar una estrategia digital es algo que está presente en el contexto de este y futuros años.

Por otra parte, teniendo en cuenta una cartera de programas y proyectos alineados estratégicamente sonido y también existe la necesidad de iniciatiavas de incorporación para asegurar la calidad de su ejecución. En este sentido, muchas empresas están buscando servicios adicionales a las iniciativas estratégicas tales como Servicios de prueba para garantizar la calidad de los resultados. En este sentido, desde hace algunos años, las organizaciones de TI han invertido mucho en metodologías robustas y herramientas para apoyar estos servicios incluso incluir alternativas para reducir los gastos de funcionamiento en la nube, permitiendo una baja inversión en herramientas y dedicando una mayor cantidad de la contribución servicio, en cuyo caso los servicios de prueba. En el área financiera, los bancos se han destacado con altas inversiones en forma permanente, con el fin de estructurar el área de desarrollo de aplicaciones con equipos especializados en el desarrollo de requisitos, pruebas de desarrollo, o incluso la contratación de las plantas de ensayo (prueba fábricas) a para llevar a cabo la verificación y validación de un gran volumen de solicitudes, asegurando que las características nuevas y existentes no sufren impactos.

Oportunidad de crecimiento

Por lo tanto, un punto que debe ser considerado en las empresas de TI, en particular para las empresas de outsourcing, es que en tiempos de incertidumbre económica y las previsiones pesimistas, las empresas de outsourcing son todavía un gran margen de crecimiento. La búsqueda de reducción de costos, la reducción de la inversión de capital y la preferencia por la contratación de servicios que no representan la actividad principal, pero que son esenciales para asegurar la continuidad de las empresas de externalización de negocios para traer un aumento de la demanda diferenciada, incluso en tiempos de crisis. También en una cada vez mayor, tenemos la externalización de procesos de negocio (áreas tales como finanzas, control, adquisición) por BPO (Business Process Outsourcing), pasar el control de los procesos administrativos a empresas especializadas que permiten siginificativo ganancia al no asumir la responsabilidad a funciones de apoyo. En este sentido, muchas empresas de TI también han invertido considerablemente en la oferta de servicios de BPO como atractivo para las empresas que buscan la optimización de procesos y reducción de costos.

El mercado de la tecnología en 2015

La visión general de la situación actual muestra un reto, especialmente con las crisis económicas y las necesidades de los ajustes realizados a principios de 2015, pero hay un panorama muy prometedor para las empresas de tecnología que son capaces de hacer una alineación de su cartera a las necesidades cambiantes de su clientes, cuya demanda de nuevas tecnologías continúa en expansión, y cuyo papel del CIO es cada vez más importante en la dirección estratégica de la utilización de estas tecnologías, centrándose en demandas centrales de la empresa, utilizando las herramientas y servicios para apoyar la aplicación del presente estrategia.

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